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组团送服务,精准解难题,义乌市“市会镇开”形成服务常态
作者:  发布时间: 2019/04/27

今日聚焦:“市会镇开”形成服务常态


       为进一步树立机关部门服务基层、帮助镇街解决问题的鲜明导向,义乌市以需求清单强化“市会镇开”制度,由各镇街每月梳理2-3个严重制约发展或群众反映强烈的,依靠自身难以解决,需要联系市领导协调有关部门合力解决的疑难问题,市领导开展“点单式”联系服务,将“一线办公”固化为工作常态,通过面对面交流、点对点服务,第一时间聚焦问题短板,第一现场落实责任分工,第一速度解决民生实事,实现组团送服务,精准解难题。经前期统计,4月份已累计通过“市会镇开”形式帮助镇街解决难题18个。


△4月份“三服务”活动“市会镇开”需求清单汇总表


现场 直击

义亭镇


       “今天我们把会议开到镇里,是为了协调解决基层难题一并现场交办落实。”4月17日上午,市人大常委会主任陈秀仙带着发改局、财政局、交通局、水务局、交投集团、水务集团等单位相关负责人来到义亭镇,与义亭镇班子成员面对面商议,现场研究义亭镇发展中存在的短板和问题,落实责任分工,解决民生实事。





       在前期的“市会镇开”需求清单调查中,义亭镇上报了关于“稠义路市政化改造”以及“姑塘工业区工业用水利用稠江水处理厂中水回用工程立项”两项问题。


       01 稠义路市政化改造项目



       根据义亭实际和今后发展需要,为减少重复投资,需对稠义路段增加投资进行市政化改造。发改局、财政局、交通局、交投集团相关负责人对此项目进行详细论证,提出了在不破坏原有绿化的情况下可新增车道、补充修建排水设施管道、改造人行系统、完善道路照明系统等具体措施,并现场认领了各自的责任。


       02 工业区用水中水回用工程


       姑塘工业区年用水量大概为260万吨,80%为城西自来水厂水,为节约自来水用水量和降低企业成本,义亭镇提出了姑塘工业区工业用水利用稠江水处理厂中水回收工程。水务集团相关负责人对此项目进行了详细了解,并表示了支持。


后宅街道


       4月17日,市委常委、宣传部长张雷带队自然资源与规划局、社区建设办、社投集团、高新区等单位分管领导,到街道召开“市会镇开”会议,研究高层集聚、老镇区改造规划编制、农村公路建设、土地出让等难题,一一落实化解方案。


稠城街道



       4月25日下午,市委常委施文臻带队生态环境分局、市场监管局、行政执法局、治安分局、畜牧局等相关部门到稠城街道调研解决辖区宠物经营店管理难题,会上,街道、社区及各部门、单位根据职责分工对辖区宠物店在管理上存在的难题进行了汇报,现场明确要加强监管、规范管理、从严要求,要统一思想、明确职责、统筹协调,要统一标准、完善制度、扩大宣传。



       通过市会镇开,协调统一了各部门在宠物店管理规范化管理方面职责不明确、监管难度大、后续处置难等问题,为宠物店提高自身管理水平畅通了渠道,切实减小宠物行业对周边居民的影响,真正把“三服务”活动深入到基层一线。


闭环 管理


       为加强对问题的跟踪管理,“市会镇开”会议后续情况由镇街负责及时通过市“三服务”智慧管理系统录入至“交办解决类”问题,市“三服务”办统一交办后,要求有关责任部门限期办理反馈,督考组将进行现场督办。


       △智慧闭环“实效+时效”,实行信息化运行、全程化管控


       以“一线办公”推动服务常态,在市会镇开的基础上,镇街班子成员同步带领相关科室每周到村、社、企现场办公,通过智慧管理流程监管,切实提升问题解决实效,形成滚动向前的良性循环。


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